Se você acabou de comprar um curso, planilha, e-book, mentoria ou qualquer outro produto digital utilizando a Bravvius, parabéns! Agora é importante entender como funciona o processo de entrega e quem é responsável por cada etapa da sua compra.
A Bravvius não é a vendedora
A Bravvius é a plataforma de tecnologia utilizada por milhares de produtores digitais para vender seus produtos de forma segura.
Isso significa que nós fornecemos toda a infraestrutura tecnológica para que a compra aconteça, mas não somos os criadores, vendedores ou responsáveis pelo conteúdo adquirido.
Pense na Bravvius como uma ponte que conecta você ao vendedor.
O que acontece depois da compra?
Após a confirmação do pagamento, o vendedor é responsável por enviar todas as informações necessárias para que você tenha acesso ao produto adquirido.
Isso pode incluir:
- Link de acesso ao curso;
- Login e senha da área de membros;
- Download da planilha, e-book ou material digital;
- Convite para grupo exclusivo;
- Informações sobre mentorias ou aulas ao vivo;
- Orientações de uso e suporte do produto.
Em muitos casos, essas informações são enviadas automaticamente para o e-mail informado no momento da compra.
Antes de solicitar ajuda
Caso não tenha recebido o acesso, recomendamos verificar:
- Sua caixa de entrada;
- A pasta de Spam ou Lixo Eletrônico;
- A aba “Promoções”, caso utilize Gmail;
- Se o e-mail informado na compra está correto.
Também vale entrar em contato diretamente com o vendedor utilizando os canais informados no e-mail de confirmação da compra.
Na maioria dos casos, essa é a forma mais rápida de resolver qualquer situação.
Precisa de ajuda?
Se você já tentou contato com o vendedor e ainda precisa de suporte, a equipe da Bravvius está à disposição para ajudar.
Nossa equipe poderá analisar sua solicitação, orientar os próximos passos e, quando necessário, intermediar o contato com o responsável pelo produto para acelerar a resolução do problema.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e que você receba o atendimento necessário.
Resumindo
A responsabilidade pela criação, entrega e suporte do produto é do vendedor.
A responsabilidade da Bravvius é fornecer uma plataforma segura, estável e confiável para que toda a operação de compra aconteça da melhor forma possível.
Sempre que precisar, conte conosco. Nossa equipe de suporte estará pronta para orientar você durante todo o processo.
